针对聊天软件投诉，可根据具体情况选择以下途径：

一、应用内投诉渠道

软件内投诉入口

通过聊天软件的“帮助中心”“客服”或“反馈”等选项提交问题描述、截图等证据。

应用商店投诉

在应用商店的评论区或设置中找到投诉链接，需提供应用名称、问题描述及证据。

二、官方监管部门投诉

国家网信办举报中心

通过官网或微信公众号“国家网信办举报中心”进行实名投诉，需明确事实、理由及证据。

工信部12321平台

举报诈骗电话、骚扰电话或违法应用，需提供应用名称、违规行为描述及证据。

三、其他有效途径

消费者协会

涉及消费纠纷时，可拨打12315热线或在线投诉平台。

工商管理部门

若涉及虚假宣传或诈骗，可向当地工商部门举报。

公安机关

若涉及诈骗等刑事行为，需拨打110报警，并提供聊天记录、转账凭证等证据。

四、注意事项

收集证据：

聊天记录、截图、转账凭证等是关键证据，需妥善保存。

时效性：投诉或报警需在事件发生后及时进行，避免超过法定时效。

平台规则：部分平台设有“7*24小时在线客服”，优先通过官方渠道处理。

若通过上述途径仍无法解决问题，可考虑通过媒体曝光或法律途径维权。