关于客服培训课程的软件选择，以下是综合多个信息源的推荐及选择建议：

一、主流客服培训软件推荐

得助智能

提供全面的客服培训解决方案，涵盖智能客服系统操作、服务流程优化等内容，支持多场景模拟训练，适合需要提升服务效率的团队。

Salesforce Service Cloud

作为CRM平台，其内置培训模块可定制化设计，与客户关系管理功能深度整合，适合需要强化客户管理能力的客服团队。

Freshdesk

提供丰富的课程模板和互动社区，支持多语言学习，适合国际化企业或需要增强团队协作能力的场景。

二、其他选择方向

专业培训机构课程：

如亚狮龙学院提供职业素养培训，工信部的《人工智能应用师（智能客服）中级》认证课程则聚焦技术能力提升。

综合学习平台：如淘宝课堂、腾讯课堂等可搜索客服相关课程，但需结合企业实际需求筛选。

三、选择建议

企业规模与需求：

中小型企业可优先考虑得助智能或Freshdesk的灵活性；大型企业建议结合Salesforce的CRM功能。

培训目标：

若侧重技术能力（如智能客服系统操作），选择对应技术认证课程；若强调服务意识与沟通技巧，则侧重技能培训模块。

预算与兼容性：

部分软件（如得助智能）提供本地化服务与技术支持，适合对技术要求较高的企业。

建议根据企业实际情况，结合预算、技术需求和培训目标，选择最适合的软件或课程组合。