1. 抱歉

2. 歉意

3. 解释

4. 悔意

5. 遗憾

6. 愧疚

7. 恳求

8. 原谅

9. 理解

10. 宽容

11. 感激

12. 道歉

13. 认错

14. 赔罪

15. 慰问

这些词语可以帮助你表达外婆的歉意和恳切的心情。希望这些词汇对你有所帮助。