根据搜索结果，2024年8月19日网易旗下的 网易云音乐出现了大规模服务中断，导致网页端和移动端均无法正常使用。以下是相关细节的总结：

故障表现

- 用户反馈网页端出现"502 Bad Gateway"错误，App则显示"服务器发生错误"或白屏。 - 会员中心、创作者中心、商城等功能全面瘫痪，部分用户无法登录或搜索歌曲。

官方回应

- 故障原因为"基础设施故障"，与版本更新无关。 - 修复时间未明确说明，但提到问题已陆续恢复。

影响范围

- 仅网易云音乐受影响，网易官网和游戏服务器未出现故障。

后续补偿

- 官方未明确提及补偿措施，但提到故障与"网络异常"有关。

注意：

其他搜索结果中提到的2021年11月网易游戏崩溃事件（因机房过热）与2024年故障无关。当前（2025年3月）未再出现类似问题报道。