一、工作表现与专业能力

学习能力与适应能力

试用期内快速掌握汽车基础知识及服务流程，在同事指导下熟练运用规范操作流程，独立处理客户咨询和问题。通过持续学习，从汽车小白蜕变为能独立解答技术问题的业务员。

问题解决与抗压能力

面对销售和专业难点时，主动请教资深同事并共同探讨解决方案，逐渐克服了初期经验不足的困境。在处理客户投诉时，保持冷静，通过有效沟通化解矛盾。

二、团队协作与沟通能力

跨部门协作

积极与财务、市场等部门沟通协作，确保工作流程顺畅。例如，在促销活动期间，配合财务部门完成预算核算，与市场部共同策划推广方案。

团队氛围营造

性格开朗，乐于分享经验，与同事保持融洽关系。通过组织团队活动增强凝聚力，提升整体工作积极性。

三、服务态度与职业素养

客户导向

始终以客户为中心，提供专业、耐心的服务。通过主动了解客户需求，制定个性化解决方案，提升客户满意度。

责任心与执行力

认真完成领导交付的任务，对工作细节严格把控。例如，在车辆保养周期提醒工作中，通过短信和电话主动联系客户，避免漏项。

四、自我反思与改进

不足之处：

初期对汽车性能理解较浅，需加强专业知识深度；在处理紧急情况时，应变能力还需提升。

改进计划：定期参加技术培训，建立知识库；通过模拟演练提高应急处理能力。

总结

试用期内通过努力克服了技能短板，与团队形成良好协作机制，服务能力得到显著提升。未来将继续深化专业知识学习，以更专业姿态服务客户。