一、优点总结

遵守规章制度

始终保持上下班守时，严格遵循药房操作规范（如药品分类摆放、处方审核流程），未发生任何差错事故。

服务意识突出

注重顾客体验，通过专业、耐心的咨询解答顾客疑问，努力将复杂药学信息转化为通俗易懂的内容，提升购买决策效率。

团队协作与沟通能力

积极与同事配合，主动学习业务知识，能够有效沟通协作，与团队共同完成各项工作任务。

责任心与进取心

对工作认真负责，主动学习新知识（如药品特性、财务报销流程），并通过实践提升业务水平。

二、待改进方向

个人主义倾向

需进一步培养谦虚谨慎的态度，减少随意性，增强团队协作意识，避免独断专行。

沟通技巧优化

部分药品说明表达过于抽象，需结合顾客背景调整沟通方式，避免使用过多专业术语导致信息传递障碍。

应急处理能力

面对突发情况（如处方错误、设备故障）时，还需提高应对效率，确保服务流程不受影响。

三、总结与展望

通过这段时间的工作，不仅提升了专业技能，也认识到自身在沟通和职业素养方面的不足。未来将继续加强学习，以更专业、更贴心的服务回馈顾客，争取在团队中发挥更大作用。