针对交友软件官方处理不当的问题，您可以采取以下投诉途径：

一、向消费者权益保护机构投诉

拨打12315热线

这是消费者投诉的专用热线，可针对虚假宣传、欺诈消费等问题进行举报，要求介入调查。

联系消费者协会

可通过当地消费者协会或依法成立的其他调解组织申请调解，帮助解决纠纷。

二、向监管部门投诉

通信管理部门

若涉及通信诈骗或违规运营，可向工信部等通信管理部门举报，提供详细证据材料。

工商管理部门

对于虚假宣传或欺诈性商业行为，可向工商管理部门及消费者权益保护机构举报。

三、通过法律途径维权

协商解决

首先建议与平台方协商退款或赔偿，保留沟通记录作为证据。

仲裁或诉讼

若协商无果，可根据与平台签订的协议申请仲裁，或向人民法院提起诉讼。

四、其他注意事项

保留证据：

截图、聊天记录、转账凭证等材料对维权至关重要。

报警处理：若涉及诈骗等刑事行为，应立即报警。

平台投诉渠道：通过应用内“反馈与帮助”或官网投诉入口提交书面申诉。

建议优先通过12315热线或平台官方投诉渠道发起投诉，若问题复杂可逐步升级至监管部门或法律途径解决。