霍桑实验的贡献及主要结论如下:
人的社会性:
霍桑实验否定了传统管理理论中关于人是“经济人”的假设,证明了人是复杂的社会关系的成员,他们的行为不仅仅受金钱的刺激,更多的是受到社会和心理因素的影响。
人际关系的重要性:
实验发现,工人不是被动的、孤立的个体,他们的工作效率在很大程度上取决于工作中的人际关系。良好的人际关系能够提高工人的满意度和生产效率。
非正式组织的作用:
霍桑实验揭示了正式组织之外还存在着非正式团体,这些团体有其特殊的情感和倾向,对生产效率有重要影响。管理人员需要重视这些非正式组织,通过积极的意见交流,达到感情的上下沟通。
管理中的人际关系:
实验表明,管理人员应设身处地地关心下属,倾听职工的意见,使正式团体的经济需要与非正式团体的社会需要取得平衡。
领导效能与非正式组织:
霍桑实验发现,非正式组织对领导效能有举足轻重的作用。企业中的非正式组织有其自身的价值观、行为准则和道德规范,这些对成员的行为有指导和约束作用。
管理实践的改进:
霍桑实验为管理实践提供了新的思路,强调管理人员应重视人的因素,通过改善人际关系来提高生产效率。
对管理理论的贡献:
霍桑实验不仅在理论上对古典管理理论进行了补充,还为现代行为科学理论奠定了基础,并对管理实践产生了深远影响。
综上所述,霍桑实验的主要结论是:人的行为受到社会和心理因素的强烈影响,人际关系在提高工作效率中起着关键作用,管理人员应重视并善于处理人际关系,以提高管理效能和生产效率。