软件销售涉及多个部门的协作，具体职责分工如下：

一、核心协作部门

销售部门

- 负责客户开发、需求收集、商务洽谈、合同签订及售后服务；

- 制定销售策略并完成业绩指标，维护客户关系。

IT部门

- 提供技术支持与系统维护，包括软件安装、配置、数据备份及安全设置；

- 负责CRM等系统的开发、更新及与其他系统的集成。

市场部门

- 利用CRM进行客户细分、营销自动化及数据分析，制定市场策略；

- 参与产品推广活动，提升品牌知名度和市场竞争力。

二、其他相关部门

采购部门：

负责软件采购、供应商谈判及合同管理；

仓储物流部门：处理软件交付、验收及库存管理；

财务部门：管理销售预算、合同款项及售后服务成本；

客户服务体系：处理客户投诉、反馈及长期关系维护。

三、特殊说明

CRM管理软件：通常由IT部门维护，但销售、市场和客服部门为主要用户，需协同使用；

行业特殊要求：如食品药品监管类软件需向食品药品监督管理局备案。

总结

软件销售是一个跨部门协作的过程，需销售部门主导业务拓展，IT部门保障技术支撑，市场部门提供策略优化，其他部门协同完成整体流程。