一、全球主流CRM软件

Salesforce CRM

- 企业级SaaS平台，覆盖销售、营销、服务、分析等全流程，提供强大的第三方集成能力，适合大型企业。

- 缺点：部分功能需付费，且在中国市场受政策影响较大。

HubSpot CRM

- 中小型企业首选，免费版本含基础功能，支持与营销工具集成，用户界面简洁易用。

- 限制：高级功能需付费，且无中文版。

Zoho CRM

- 功能全面且价格亲民，支持多设备访问，涵盖客户管理、销售追踪、移动办公等，适合中大型及创业公司。

Microsoft Dynamics 365

- 与Office套件深度集成，适合中大型企业，提供销售、供应链、财务等一体化解决方案。

二、国内主流CRM软件

纷享销客

- 连接型CRM，覆盖全流程管理，支持与ERP、微信等系统集成，适合大中小型企业。

- 特色：免费试用，适合预算有限的企业。

金蝶CRM

- 国产财务软件厂商，提供云部署CRM，专注中小型企业，支持销售、服务与财务协同。

SAP CRM

- 企业级ERP系统，涵盖销售、服务、供应链等模块，适合大型企业。

三、其他特色CRM

SuiteCRM：

开源免费，支持高度定制，适合中大型企业或技术型组织。

Odoo CRM：集成化企业管理套件，CRM模块可与其他Odoo应用联动。

四、按功能细分推荐

营销自动化：Salesforce、HubSpot、Zoho提供专业工具。

销售管理：Salesforce、金蝶、SAP功能全面。

服务管理：SAP、金蝶支持售后服务流程优化。

五、选择建议

大型企业：优先考虑Salesforce或SAP，需关注本地化服务。

中小型企业：推荐HubSpot（免费）或纷享销客（高性价比）。

创业公司：可尝试SuiteCRM或Odoo，降低技术门槛。

注：部分软件（如Salesforce、HubSpot）虽未直接提及中文版，但可通过官方渠道获取支持，或选择国内适配版本。