被软件骗了钱应该向 公安部门报案。具体来说，可以拨打110报警电话或直接到当地公安机关报案。报案时，应提供银行转账记录、网络聊天记录、对方联系等证据，并积极配合调查。网络诈骗案件一般由犯罪地公安机关立案侦查，如果由犯罪嫌疑人居住地公安机关立案侦查更为适宜的，可以由犯罪嫌疑人居住地公安机关立案侦查。此外，也可以向平台的举报中心去投诉，或者通过法律途径维权。