胖东来是一家总部位于中国河南省许昌市的大型综合性零售企业，其业务范围和服务模式具有以下特点：

一、企业背景与发展历程

创立时间与起点

胖东来商贸集团成立于1995年3月，最初以40平方米的糖烟酒小店起步，后逐步发展为大型连锁零售企业。

规模与布局

截至2025年1月，胖东来在许昌、新乡共经营13家门店，涵盖生活广场店、综合旗舰店、社区超市等多种业态，总营业面积31万平方米。

二、核心经营理念

“发自内心的喜欢高于一切”：

这是胖东来的核心经营理念，强调对工作和生活热爱的态度，通过真诚服务创造独特价值。

服务至上：以“用真品换真心”“不满意就退货”等承诺，建立长期顾客信任，形成口碑优势。

三、业务范围与模式

商品与服务

覆盖预包装食品、日杂、家电、服装鞋帽、珠宝、餐饮等多品类，涵盖百货、电器、超市、服饰鞋业等全业态。

- 综合型百货商场：

如生活广场店、时代广场等；

- 社区超市：满足居民日常需求；

- 专业门店：包括服饰鞋业、中央厨房、物流中心等。

商业模式

以超市业态为引流，通过商业地产和自有品牌开发实现盈利，目前尚未拓展至河南省会郑州。

四、行业地位与影响

在河南省许昌、新乡地区具有较高知名度，其服务模式被多家媒体和机构报道；

被人民日报等权威媒体评价为“商业零售领域的标杆”，其坚守和变革经验被广泛学习。

综上，胖东来并非传统意义上的超市，而是通过多元化业态和差异化服务形成的综合性零售企业，其成功在于对品质的坚持与对顾客体验的极致追求。