零售是一种面向个人或家庭消费的商品与服务销售活动，属于商业活动中的终端环节。以下是关于零售工作的综合说明：

一、核心定义

零售业通过实体店铺或线上平台，将商品从生产者转移到消费者手中，涵盖日常生活用品、食品、服装等广泛品类。

二、主要工作内容

商品销售

- 实体零售需进行商品陈列、补货、库存管理等基础工作；

- 线上零售则侧重平台运营、订单处理及客户服务。

客户服务

- 提供咨询解答、售后服务，处理投诉建议，建立客户关系。

促销与推广

- 组织促销活动、发放优惠券、开展会员管理以提升销售额。

三、常见职业类型

店员/售货员

- 负责商品展示、销售及基础服务。

收银员

- 处理商品结算、收款及账目管理。

促销员/市场专员

- 执行促销方案、分析市场动态。

采购与供应链管理

- 负责商品采购、供应商对接及库存控制。

四、行业特点

与生活密切相关：

涉及日常消费必需品，与公众生活水平紧密关联；

技术驱动转型：互联网、人工智能等技术推动线上线下融合，提升运营效率。

五、职业发展

零售业提供多样化职业路径，包括向管理岗位（如店长、区域经理）转型，或转向供应链、市场分析等相关领域。

综上，零售工作既包含传统销售与服务技能，也需适应数字化时代的创新需求，是连接生产与消费的重要桥梁。